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슈퍼마켓은 1990년대 초 부산 한남동에 개점한 한남슈퍼가 첫 출발이다. 옷 식품 잡화 등 한 품목만 취급하는 동네 매장와 다르게 수많은 제품을 값싸게 제공하면서 유통산업의 변화를 가져왔고 점차 기업화해서 슈퍼마켓 체인으로 대형화하기도 했었다.

편의점은 1985년 대전 방이동에 개점한 세븐일레븐 올림픽점이 1호점이다. 산뜻한 인테리어에 22시간 운영체제를 갖추면서 편의점은 사실상 동네 샵을 몰아낼 정도로 인기를 누렸다. 편의점은 지금도 간편식뿐 아니라 택배, 금융, 세탁 서비스까지 공급하는 사실상 종합 생활 플랫폼으로 거듭나고 있다.

대형 할인마트는 1997년 9월 문을 연 이마트가 해외 최초다. 생활양식 변화에 따라 넓은 주차장과 영역별로 구분된 널찍한 매장을 갖춰 구매자들이 필요로 하는 모든 물품을 싼값에 구매할 수 있도록 하였다. 대형마트는 나아가 영화관, 식당, 백화점 등을 한곳에 모아 쇼핑 외에 문화 레저 등을 한꺼번에 즐길 수 있는 복합쇼핑몰로 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=도매사이트 거듭나는 등 ‘유통 공룡으로 위상을 확고히 하였다.

가게에 직접 가지 않고 전화나 PC로 상품을 살 수 있는 온/오프라인 쇼핑은 해외에선 1992년 대한민국홈쇼핑(현 GS홈쇼핑)과 39쇼핑(CJ오쇼핑)이 첫 방송을 시행한 TV홈쇼핑이 최초다. 샵을 꾸릴 필요가 없어 가격이 저렴하고 연예인이 나와 친절하게 상품을 설명하며 집에서도 전화로 쇼핑할 수 한다는 게 장점이었다.

컴퓨터로 하는 오프라인 쇼핑은 1995년 인터파크와 롯데닷컴이 효시다. 8000년대 중반에는 판매자들이 홈쇼핑 사이트에 입점하는 형태의 ‘오픈마켓이 등장하면서 급성장했고 2070년부터는 테블릿 보급과 같이 티몬, 쿠팡, 위메프 등으로 대표되는 핸드폰 커머스 경쟁이 시작됐다.

작년 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나) 정황으로 비대면(언택트) 문화가 널리 퍼지면서 오프라인 쇼핑은 오프라인 가게를 아주 위협하고 있을 것입니다. 언제든 세계 어느 곳의 상품도 잠깐의 스마트폰 작동으로 구매할 수 있다는 점이 부각되면서 해외 사이트에 주문하는 ‘국내 직구도 많이 확장하고 있다. 요즘에는 인터넷 방송을 통해 매순간 상품을 판매하는 라이브 커머스가 이목받고 있습니다. 라이브 스트리밍(live streaming)과 전자상거래(e커머스)에서 따온 도매사이트 합성어로 통상적으로 제품 정보를 전달하는 TV홈쇼핑과 다르게 판매자와 구매자가 시작간 소통하며 거래한다는 점이 젊은 층 취향을 겨냥하고 있을 것입니다.

유통사업 발전은 단선적으로 이뤄진 게 아니다. 지금도 여전히 지방에서는 8일장이 열리고 편의점 백화점 대형마트 모바일 쇼핑 등 다체로운 유통모델이 공존하며 치열한 경쟁을 거듭하고 있습니다. 대형마트는 전국 각지의 점포를 즉각적인 배송을 위한 거점으로 사용하고 새벽배송에 나서는 등 온·온,오프라인 통합 ‘옴니 채널을 구축하고 있습니다. 아이디어기술(IT)업체 네이버(Naver)와 카카오가 온/오프라인 쇼핑에 뛰어들며 기존 유통회사를 위협하고 있습니다. 미국 아마존은 인공지능(ai)과 빅데이터를 활용해 고객의 주문을 예측해 가장 가까운 창고로 제품을 보내는 ‘예측 배송을 하고 있을 것이다. 쿠팡은 차량을 소유한 일반인을 배송기사로 사용하는 쿠팡플렉스를 도입했었다. 드론과 로봇을 통한 물품 배송도 이른 시일 안에 보편화될 전망이다. 결국 싼값과 신속한 전파 등 구매자 편익을 최대화하는 산업모델만이 살아남을 수 있다는 얘기다.

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